Contacto y soporte de GetCart

Elegí el canal según lo que necesitás. Para soporte de tu tienda instalada, respondé el correo que vino de tu plataforma. Para todo lo demás, este es el camino.

Soporte [email protected] Problemas con tu tienda, cobro, configuración. Respuesta en hasta 1 día hábil. Privacidad y LGPD [email protected] Derechos del titular (art. 18 de la LGPD), pedidos de datos, eliminación. Respuesta en hasta 15 días. Encargado (DPO) [email protected] Tratamiento de datos personales, sub-operadores, transferencias internacionales. Seguridad [email protected] Vulnerabilidad encontrada, coordinación de divulgación responsable. Llave PGP en el sitio. Ventas y alianzas [email protected] Preventa, alianzas con plataformas y agencias. Prensa [email protected] Material de marca, información para notas.

FAQ

¿Cuánto tarda el soporte?

Pedidos del plan gratuito: hasta 1 día hábil. Tiendas con cobro activo: hasta 4 horas en horario comercial.

¿Responden en otros idiomas?

Sí — la versión en inglés del sitio está en /en y la versión en español en /es. El soporte por correo empieza en portugués y después atiende en el idioma que el cliente prefiera.

¿Puedo hablar por teléfono?

Todavía no por canal directo. Cuando haga falta, abrimos una llamada por Meet o Zoom con agendamiento.